ANALITYCAL SERVICE

Este proyecto se centra en el diseño de un un sistema de analíticas forenses basado en videovigilancia existente. El sistema transforma horas de video en datos procesables, permitiendo la detección, extracción, identificación y clasificación de objetos y personas, la generación de alertas y la visualización de estadísticas. Mi objetivo fue traducir esta complejidad tecnológica en una experiencia de aprendizaje clara, intuitiva y accesible para los usuarios, maximizando el uso efectivo de la herramienta.

Investigación del contexto operativo: colaboré en la comprensión profunda de las necesidades de usuarios clave y los flujos de trabajo actuales en la investigación de video.

Diseño de la arquitectura de información: organicé la información de manera lógica, asegurando que los usuarios pudieran navegar eficientemente entre videos, miniaturas, filtros y resultados.

Creé wireframes, mockups y prototipos interactivos para todas las pantallas clave, incluyendo el panel de gestión de búsquedas, las herramientas de reproducción de video (velocidad, cuadro por cuadro, zoom), las opciones de filtrado visual y las interfaces para la creación y visualización de alertas.

Las instituciones y organizaciones que dependen de la videovigilancia se enfrentan a desafíos significativos en la gestión y análisis de vastas cantidades de video por sobrecarga de Información y falta de procesamiento inteligente de personas, objetos, atributos, comportamientos, etc.

• Permitir a los usuarios generar resultados buscables, procesables y cuantificables a partir de video en vivo o grabado.
• Reducir drásticamente el tiempo necesario para analizar horas de video.
• Automatizar la detección y clasificación: facilitar la identificación de personas, objetos, sus atributos y comportamientos mediante IA.
• Mejorar la eficiencia en la búsqueda: Proporcionar herramientas de búsqueda avanzada (ej. apariencia similar, reconocimiento facial/placas) y filtrado para localizar rápidamente información relevante.

Mi proceso de investigación, como parte del equipo UX, se centró en comprender las necesidades de los usuarios y el potencial de la tecnología:

• Análisis del flujo de trabajo actual: estudio de cómo los analistas y operadores de seguridad manejaban actualmente el video, identificando ineficiencias, frustraciones y oportunidades para la automatización.
• Benchmarking de soluciones existentes: análisis de otras herramientas de videovigilancia y analíticas para identificar las mejores prácticas, las brechas del mercado y los puntos de dolor comunes en las interfaces de usuario.

• Kick-off y alineación: comprensión de los objetivos de negocio y la visión del producto con stakeholders clave.
• Investigación de usuarios y competencia para comprender los patrones de comportamiento.
• Mapeo de user journeys: visualización de las interacciones completas de los usuarios con el sistema.
• Definición de requisitos UX: translación de las necesidades del usuario y del negocio en funcionalidades específicas y experiencias de interacción.
• Diseño de arquitectura de información: estructuración lógica de los módulos y contenidos.
• Diseño de flujos de usuario: creación de diagramas que delineaban los pasos exactos que un usuario seguiría para completar tareas.
• Diseño de wireframes de media y alta fidelidad: transformación de los bocetos en diseños más detallados, definiendo la jerarquía visual y la ubicación precisa de cada componente.
• Desarrollo de prototipos interactivos: construcción de prototipos navegables que simularan la experiencia real del usuario, permitiendo probar la fluidez de las interacciones, el funcionamiento de los filtros y la respuesta del sistema a las acciones del usuario.

Colaboración constante con el equipo de desarrollo para asegurar la viabilidad técnica de las soluciones de diseño.

Se presentó la documentación de especificaciones de diseño y guías de estilo para mantener la coherencia y facilitar la implementación: Design System - Handoff.